Comunicação Não-Violenta no Trabalho

O livro "Comunicação Não-Violenta no Trabalho", de Marshall B. Rosenberg, é uma obra que apresenta uma abordagem inovadora para a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho. O autor propõe uma forma de se comunicar que busca a empatia, a compreensão e a resolução pacífica de conflitos. A Comunicação Não-Violenta (CNV) é baseada em quatro pilares: observação, sentimento, necessidade e pedido. A ideia é que, ao se comunicar, as pessoas se concentrem em observar os fatos objetivamente, identificar seus sentimentos em relação a esses fatos, entender suas necessidades e fazer pedidos claros e específicos. O livro apresenta diversos exemplos práticos de como aplicar a CNV no ambiente de trabalho, desde a resolução de conflitos entre colegas até a negociação com clientes e fornecedores. O autor também aborda temas como liderança, feedback e gestão de equipes, sempre com foco na comunicação não-violenta. Ao longo da obra, Marshall B. Rosenberg destaca a importância da empatia e da compaixão na comunicação interpessoal. Ele defende que, ao adotar a CNV, as pessoas podem construir relações mais saudáveis e produtivas no ambiente de trabalho, além de contribuir para a construção de uma cultura de paz e não-violência. Em resumo, "Comunicação Não-Violenta no Trabalho" é um livro essencial para quem busca melhorar sua comunicação interpessoal no ambiente profissional, promovendo a empatia, a compreensão e a resolução pacífica de conflitos.