A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard

"A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard" é um livro escrito por Robert S. Kaplan e David P. Norton, que foi publicado pela primeira vez em 1996. O livro se tornou um clássico na área de gestão estratégica e é considerado uma referência para executivos e profissionais que desejam implementar o Balanced Scorecard em suas organizações. O Balanced Scorecard é uma metodologia que permite às empresas traduzir sua estratégia em ações concretas, alinhando os objetivos estratégicos com as medidas de desempenho e os indicadores-chave de sucesso. O livro explora detalhadamente os conceitos e as etapas necessárias para implementar o Balanced Scorecard de forma eficaz. Kaplan e Norton argumentam que a estratégia deve ser vista como um processo contínuo e dinâmico, e não apenas como um plano estático. Eles defendem a ideia de que a estratégia deve ser comunicada de forma clara e compartilhada por todos os colaboradores da organização, para que todos estejam alinhados e trabalhem em direção aos mesmos objetivos. O livro apresenta um modelo de Balanced Scorecard composto por quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Cada perspectiva é detalhada e são fornecidos exemplos práticos de como desenvolver medidas de desempenho e indicadores relevantes para cada uma delas. Além disso, "A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard" também aborda a importância da gestão da mudança e da liderança na implementação do Balanced Scorecard. Os autores enfatizam que a implementação bem-sucedida requer um comprometimento da alta administração e uma cultura organizacional que valorize a aprendizagem e a melhoria contínua. No geral, o livro oferece uma abordagem prática e abrangente para a implementação do Balanced Scorecard, fornecendo insights valiosos sobre como traduzir a estratégia em ação e alcançar resultados sustentáveis. É uma leitura recomendada para gestores e profissionais que desejam melhorar a gestão estratégica de suas organizações.