Disney Institute

O Disney Institute é uma organização que oferece treinamentos e consultoria em gestão de negócios, liderança e atendimento ao cliente baseados nos princípios e técnicas utilizados pela Walt Disney Company. Embora a organização tenha diversos profissionais envolvidos em suas atividades, não há um escritor específico que possa ser associado ao Disney Institute. O que se destaca são as diversas publicações e materiais produzidos pela própria Walt Disney Company ao longo dos anos, que servem de base para os treinamentos e consultorias oferecidos pelo instituto. Entre esses materiais, destacam-se livros como "The Disney Way" e "Be Our Guest", que apresentam os princípios e técnicas utilizados pela empresa para criar experiências memoráveis para seus clientes.