Timothy S. Mescon e Michael J. Albert

Timothy S. Mescon é um escritor e educador americano, atualmente presidente da AACSB International - The Association to Advance Collegiate Schools of Business. Ele é autor de vários livros sobre negócios e liderança, incluindo "Guia de Sobrevivência para a Sala de Aula de Negócios" e "Liderança Transformacional em Ação". Mescon também é professor emérito da J. Mack Robinson College of Business da Georgia State University. Michael J. Albert é um escritor e consultor de negócios americano, especializado em estratégia e inovação. Ele é autor de vários livros, incluindo "Negócios Centrados no Cliente" e "Inovação Centrada no Cliente". Albert também é fundador e presidente da SPARK Experience, uma empresa de consultoria que ajuda as empresas a criar experiências excepcionais para seus clientes. Ele é um palestrante frequente em conferências de negócios e é considerado um dos principais especialistas em inovação centrada no cliente.