Pine II, Joseph B. e Gilmore, James H.

Joseph B. Pine II é um escritor e consultor de negócios americano, conhecido por seu trabalho na área de experiência do cliente. Ele é co-autor do livro "A Economia da Experiência" e "A Experiência Autêntica", que exploram como as empresas podem criar experiências memoráveis ​​para seus clientes. Pine também é fundador do Strategic Horizons LLP, uma empresa de consultoria que ajuda as empresas a criar e entregar experiências excepcionais. James H. Gilmore é um escritor e consultor de negócios americano, que trabalha em conjunto com Pine. Ele é co-autor dos livros "A Economia da Experiência" e "A Experiência Autêntica", que exploram como as empresas podem criar experiências memoráveis ​​para seus clientes. Gilmore também é co-fundador da Strategic Horizons LLP, uma empresa de consultoria que ajuda as empresas a criar e entregar experiências excepcionais. Juntos, Pine e Gilmore são considerados especialistas em experiência do cliente e têm ajudado muitas empresas a melhorar seus negócios por meio da criação de experiências excepcionais para seus clientes.